Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teleadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teleadviseur die klanten telefonisch kan adviseren over onze producten en diensten. Als Teleadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende klantenservice. Je helpt klanten met hun vragen, geeft advies op maat en draagt bij aan het verhogen van klanttevredenheid en verkoopresultaten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klantbehoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden. Daarnaast registreer je klantgegevens nauwkeurig en volg je leads op om nieuwe kansen te creëren. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en hebt een proactieve houding. In deze rol is het belangrijk om goed te kunnen luisteren, problemen snel op te lossen en een positieve indruk achter te laten. Wij bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf. Als Teleadviseur draag je bij aan het succes van onze organisatie door het leveren van hoogwaardige telefonische ondersteuning en advies aan onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Telefonisch klanten adviseren over producten en diensten
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen
- Registreren en bijwerken van klantgegevens in het systeem
- Opvolgen van leads en genereren van nieuwe verkoopkansen
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te verbeteren
- Rapporteren van klantfeedback en suggesties aan het management
- Naleven van bedrijfsprocedures en kwaliteitsnormen
- Deelnemen aan trainingen en teamvergaderingen
- Proactief signaleren van klantbehoeften en trends
- Zorgen voor een positieve klantbeleving tijdens elk contactmoment
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding
- Ervaring in een telefonische klantenservice of verkoopfunctie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Goede luistervaardigheden en probleemoplossend vermogen
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Basiskennis van computersystemen en CRM-software
- Klantgerichte en proactieve houding
- Teamspeler met een positieve instelling
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een boze klant aan de telefoon?
- Welke ervaring heb je met telefonische verkoop?
- Hoe zorg je voor een goede klantrelatie op afstand?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant succesvol hebt geholpen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties tijdens het werk?
- Welke technieken gebruik je om klanten te overtuigen?
- Hoe blijf je gemotiveerd tijdens repetitief werk?
- Hoe werk je samen met collega’s om klantproblemen op te lossen?
- Wat vind je belangrijk in klantcommunicatie?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke klantinformatie?
